按照《教育部辦公廳關(guān)于加強學(xué)生心理健康管理工作的通知》和省教育廳、北大荒集團等各級防疫指揮部關(guān)于做好高校防疫工作的有關(guān)工作要求，學(xué)院統(tǒng)一工作布署，保障學(xué)院整體科學(xué)規(guī)范地開展疫情防控相關(guān)的學(xué)生心理危機干預(yù)工作，學(xué)工處特制定此心理危機應(yīng)急預(yù)案。

一、按照學(xué)院統(tǒng)一布署，全力做好當前形勢下心理危機應(yīng)急干預(yù)工作

按照學(xué)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部統(tǒng)一工作部署，學(xué)工處制定心理危機干預(yù)方案，統(tǒng)籌安排，圍繞疫情防控系統(tǒng)做好心理健康教育宣傳、咨詢服務(wù)、心理危機干預(yù)等工作，保障學(xué)生的心理健康發(fā)展，維護校園和諧安全穩(wěn)定。

二、組織機構(gòu)

在學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在學(xué)工處的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，學(xué)院成立大學(xué)生心理危機應(yīng)急干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：于忠華

副組長：郝雅慧、郝樹臣、于文雙、張影華、于鐵、潘海波

成 員：樊春光、羅晶、侯魯林、單爽、黃盼盼、李晶、王萌萌等各分院輔導(dǎo)員老師

三、工作目標

（一）了解受疫情影響的各類學(xué)生群體的心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，及時識別高危人群，避免極端事件的發(fā)生。

（二）為受影響的學(xué)生提供心理健康服務(wù)，進行心理常識普及及心理危機干預(yù)， 協(xié)助學(xué)生以健康積極的心態(tài)應(yīng)對疫情帶來的心理社會影響。

（三）有針對性的開展疫情過程中或疫情后的心理健康教育工作，提升學(xué)生的心理適應(yīng)能力，增強心理應(yīng)對彈力。

四、心理危機干預(yù)準備措施

學(xué)生返校途中及返校后，各分院學(xué)生管理人員要針對不同人群的特點開展人文關(guān)懷和心理關(guān)愛。

（一）對全體學(xué)生進行心理評估

運用觀察、訪談、反饋、心理測評量表的方式，評估返校學(xué)生的心理健康狀況，及時識別區(qū)分高危人群、普通人群；對高危人群開展心理危機干預(yù)，對普通人群開展心理健康教育。干預(yù)重點應(yīng)當從第一級人群開始，逐步擴展。一般性宣傳教育要覆蓋到四級人群。

第一級人群：確診為新型冠狀病毒感染的肺炎的學(xué)生。

第二級人群：被居家隔離的輕癥患者（密切接觸者、疑似患者）學(xué)生群體，到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者學(xué)生群體。

第三級人群：與第一級、第二級人群有關(guān)的人，如家屬、同事、朋友，參加疫情應(yīng)對的后方救援者，如現(xiàn)場指揮、組織管理人員、志愿者等師生群體。

第四級人群：受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關(guān)人群、易感人群、普通公眾。

學(xué)工處咨詢中心及分院學(xué)生管理人員對待評估結(jié)果實行分級管理，針對嚴重心理問題、一般心理問題和新冠病毒帶來的應(yīng)激反應(yīng)區(qū)分開展工作。

（二）針對全體學(xué)生開展普及性心理教育工作

學(xué)工處及各分院根據(jù)教育部官網(wǎng)及學(xué)院官網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的文件要求及信息對學(xué)生進行科學(xué)、正向的心理引導(dǎo)，科學(xué)面對疫情帶來的心理影響，提高學(xué)生面對沖擊的心理適應(yīng)能力。加大教育宣傳力度，利用黑板報、宣傳板、融媒體平臺、主題班會等形式，廣泛開展心理健康知識宣教教育，及時印發(fā)教育資料，增強同學(xué)們的心理健康意識，提高自我心理調(diào)適能力；發(fā)揮班集體建設(shè)的作用，開展關(guān)于疫情期間如何提升心理品質(zhì)的主題班會，構(gòu)建班級同學(xué)互相激發(fā)科學(xué)認知、形成互助互愛正向?qū)虬嗉w氛圍。

（三）針對普通易感學(xué)生群體開展針對性心理危機干預(yù)工作

普通易感學(xué)生群體包括各年級第四級人群、重點關(guān)注學(xué)生群體、有過嚴重心理問題及一般性心理問題的群體，以及在疫情期間出現(xiàn)較大情緒波動并無法自我調(diào)適的群體。這部分群體容易出現(xiàn)的心態(tài)有恐慌、反復(fù)猜忌、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等。各分院按照健康宣教、指導(dǎo)積極應(yīng)對、消除恐懼、科學(xué)防范的原則，采取的干預(yù)措施包括：1.正確提供信息及有關(guān)進一步服務(wù)的信息；2.主動交流、適應(yīng)性行為的指導(dǎo)；3.傾聽、理解、關(guān)注易感群體，給予人文關(guān)懷和生活關(guān)心；4.提醒注意不健康的應(yīng)對方式（如飲酒、吸煙等）；5.自我識別癥狀并推薦及時就醫(yī)。

根據(jù)分院評估，需要進行心理咨詢的，推薦到學(xué)工處大學(xué)生心理健康教育中心進一步評估，符合需要進行心理咨詢工作的，進行心理咨詢；經(jīng)過評估需要轉(zhuǎn)介的，按照轉(zhuǎn)介規(guī)定由家長帶領(lǐng)學(xué)生到?？漆t(yī)院進行及時的診斷和治療。

（四）發(fā)揮心理危機五級干預(yù)體系的正向?qū)蜃饔?/span>

1. 發(fā)揮學(xué)工處大學(xué)生心理健康教育中心的科學(xué)引領(lǐng)作用

學(xué)工處大學(xué)生心理健康教育中心，要借助專業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)跟進和更新疫情后學(xué)生的心理狀態(tài)變化，根據(jù)變化開展全院學(xué)生的心理常識普及、針對不同群體的主題培訓(xùn)、抗疫期間的心理疏導(dǎo)宣傳、熱線咨詢及網(wǎng)絡(luò)咨詢、面對面心理咨詢及心理危機干預(yù)各項工作，扎實做好為學(xué)生管理隊伍和學(xué)生群體的心理服務(wù)工作。

2. 發(fā)揮輔導(dǎo)員隊伍的正向引導(dǎo)作用

輔導(dǎo)員隊伍是深受學(xué)生信任的隊伍，對學(xué)生有思想和信念的正向?qū)蜃饔?。輔導(dǎo)員要運用自身工作優(yōu)勢，掌握抗疫的科學(xué)信息，了解疫情產(chǎn)生及影響的身心機制，運用自身身教的影響，帶著與學(xué)生建立情感聯(lián)結(jié)、關(guān)心關(guān)愛、傾聽理解、接納、欣賞的工作態(tài)度，關(guān)心關(guān)注學(xué)生群體的心理狀態(tài)變化，并對重點關(guān)愛學(xué)生群體進行心理疏導(dǎo)或談心談話。輔導(dǎo)員老師梳理學(xué)生心理狀態(tài)排查情況，分院核實后，向?qū)W工處提交各分院的心理健康教育重點關(guān)注學(xué)生月報表并及時合作為學(xué)生提供心理支持。

3. 發(fā)揮基層學(xué)生干部朋輩影響作用

發(fā)揮大學(xué)生心理危機干預(yù)體系中的四級班級心理委員和五級寢室心理聯(lián)絡(luò)員在學(xué)生中的朋輩影響作用，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理波動信息、及時向分院老師及學(xué)工處心理咨詢中心反饋信息，并在學(xué)生群體中起到科學(xué)宣傳、正向?qū)虻淖饔谩０嗉壭睦砦瘑T和寢室心理聯(lián)絡(luò)員形成工作團隊，積極主動了解所在寢室及班級學(xué)生心理狀態(tài)，按周向輔導(dǎo)員老師提交《班級心理晴雨表》。

（五）持續(xù)提供心理熱線及網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)

學(xué)工處大學(xué)生心理健康教育中心繼續(xù)拓寬抗疫期間的融媒體心理服務(wù)渠道，在學(xué)生返校后持續(xù)提供二部心理熱線服務(wù)及QQ網(wǎng)絡(luò)在線心理輔導(dǎo)及留言咨詢、“墾職院心理”微信公眾平臺留言咨詢服務(wù)，支持疫情期間學(xué)生的心理狀態(tài)波動及情緒疏導(dǎo)，保障學(xué)生出現(xiàn)的心理危機及時發(fā)現(xiàn)、及時干預(yù)、及時疏導(dǎo)。

附：?

針對不同癥狀人群的心理危機干預(yù)要點?

一、確診患者

（一）隔離治療初期。

心態(tài)特點：麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻擊等。

干預(yù)措施：

1.理解患者出現(xiàn)的情緒反應(yīng)屬于正常的應(yīng)激反應(yīng)，作到事先有所準備，不被患者的攻擊和悲傷行為所激怒而失去醫(yī)生的立場，如與患者爭吵或過度卷入等。

2.在理解患者的前提下，除藥物治療外應(yīng)當給予心理危機干預(yù)，如及時評估自殺、自傷、攻擊風(fēng)險、正面心理支持、不與患者正面沖突等。必要時請精神科會診。解釋隔離治療的重要性和必要性，鼓勵患者樹立積極恢復(fù)的信心。

3.強調(diào)隔離手段不僅是為了更好地觀察治療患者，同時是保護親人和社會安全的方式。解釋目前治療的要點和干預(yù)的有效性。

原則：支持、安慰為主。寬容對待患者，穩(wěn)定患者情緒，及早評估自殺、自傷、攻擊風(fēng)險。

（二）隔離治療期

心態(tài)特點：除上述可能出現(xiàn)的心態(tài)以外，還可能出現(xiàn)孤獨、或因?qū)膊〉目謶侄慌浜?、放棄治療，或?qū)χ委煹倪^度樂觀和期望值過高等。

干預(yù)措施：

1.根據(jù)患者能接受的程度，客觀如實交代病情和外界疫情，使患者作到心中有數(shù)；

2.協(xié)助與外界親人溝通，轉(zhuǎn)達信息；

3.積極鼓勵患者配合治療的所有行為；

4.盡量使環(huán)境適宜患者的治療；

5.必要時請精神科會診。

原則：積極溝通信息、必要時精神科會診。

（三）發(fā)生呼吸窘迫、極度不安、表達困難的患者。

心態(tài)特點：瀕死感、恐慌、絕望等。

干預(yù)措施：鎮(zhèn)定、安撫的同時，加強原發(fā)病的治療，減輕癥狀。

原則：安撫、鎮(zhèn)靜，注意情感交流，增強治療信心。

（四）居家隔離的輕癥患者，到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者。

心態(tài)特點：恐慌、不安、孤獨、無助、壓抑、抑郁、悲觀、憤怒、緊張，被他人疏遠躲避的壓力、委屈、羞恥感或不重視疾病等。

干預(yù)措施：

1.協(xié)助服務(wù)對象了解真實可靠的信息與知識，取信科學(xué)和醫(yī)學(xué)權(quán)威資料；

2.鼓勵積極配合治療和隔離措施，健康飲食和作息，多進行讀書、聽音樂、利用現(xiàn)代通訊手段溝通及其他日?；顒樱?/span>

3.接納隔離處境，了解自己的反應(yīng)，尋找逆境中的積極意義；

4.尋求應(yīng)對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；

5.鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等。　　

原則：健康宣教，鼓勵配合、順應(yīng)變化。

二、疑似患者

心態(tài)特點：僥幸心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過度求治、頻繁轉(zhuǎn)院等。

干預(yù)措施：

1.政策宣教、密切觀察、及早求治；

2.為人為己采用必要的保護措施；

3.服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)€人情況；

4.使用減壓行為、減少應(yīng)激。

原則：及時宣教、正確防護、服從大局、減少壓力。

三、醫(yī)護及相關(guān)人員

心態(tài)特點：過度疲勞和緊張，甚至耗竭，焦慮不安、失眠、抑郁、悲傷、委屈、無助、壓抑、面對患者死亡挫敗或自責(zé)。擔(dān)心被感染、擔(dān)心家人、害怕家人擔(dān)心自己。過度亢奮，拒絕合理的休息，不能很好地保證自己的健康等。

干預(yù)措施：

1.參與救援前進行心理危機干預(yù)培訓(xùn)，了解應(yīng)激反應(yīng)，學(xué)習(xí)應(yīng)對應(yīng)激、調(diào)控情緒的方法。進行預(yù)防性晤談，公開討論內(nèi)心感受；支持和安慰；資源動員；幫助當事人在心理上對應(yīng)激有所準備。

2.消除一線醫(yī)務(wù)工作者的后顧之憂，安排專人進行后勤保障，隔離區(qū)工作人員盡量每月輪換一次。

3.合理排班，安排適宜的放松和休息，保證充分的睡眠和飲食。盡量安排定點醫(yī)院一線人員在醫(yī)院附近住宿。

4.在可能的情況下盡量保持與家人和外界聯(lián)絡(luò)、交流。

5.如出現(xiàn)失眠、情緒低落、焦慮時，可尋求專業(yè)的心理危機干預(yù)或心理健康服務(wù)，可撥打心理援助熱線或進行線上心理服務(wù)，有條件的地區(qū)可進行面對面心理危機干預(yù)。持續(xù)2周不緩解且影響工作者，需由精神科進行評估診治。

6.如已發(fā)生應(yīng)激癥狀，應(yīng)當及時調(diào)整工作崗位，尋求專業(yè)人員幫助。

原則：定時輪崗，自我調(diào)節(jié)，有問題尋求幫助。

四、與患者密切接觸者（家屬、同事、朋友等）

心態(tài)特點：躲避、不安、等待期的焦慮；或盲目勇敢、拒絕防護和居家觀察等。

干預(yù)措施：

1.政策宣教、鼓勵面對現(xiàn)實、配合居家觀察；

2.正確的信息傳播和交流，釋放緊張情緒。

原則：宣教、安慰、鼓勵借助網(wǎng)絡(luò)交流。

五、不愿公開就醫(yī)的人群

心態(tài)特點：怕被誤診和隔離、缺乏認識、回避、忽視、焦躁等。

干預(yù)措施：

1.知識宣教，消除恐懼；

2.及早就診，利于他人；

3.拋除恥感，科學(xué)防護；

原則：解釋勸導(dǎo)，不批評，支持就醫(yī)行為。

六、易感人群及大眾

心態(tài)特點：恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等。

干預(yù)措施：

1.正確提供信息及有關(guān)進一步服務(wù)的信息；

2.交流、適應(yīng)性行為的指導(dǎo)；

3.不歧視患病、疑病人群；

4.提醒注意不健康的應(yīng)對方式（如飲酒、吸煙等）；

5.自我識別癥狀。

原則：健康宣教，指導(dǎo)積極應(yīng)對，消除恐懼，科學(xué)防范。