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關(guān)于疫情防控期間大學(xué)生心理危機應(yīng)急預(yù)案-規(guī)章制度

2022年03月09日 16:54  

按照《教育部辦公廳關(guān)于加強學(xué)生心理健康管理工作的通知》和省教育廳、北大荒集團等各級防疫指揮部關(guān)于做好高校防疫工作的有關(guān)工作要求,學(xué)院統(tǒng)一工作布署,保障學(xué)院整體科學(xué)規(guī)范地開展疫情防控相關(guān)的學(xué)生心理危機干預(yù)工作,學(xué)工處特制定此心理危機應(yīng)急預(yù)案。

一、按照學(xué)院統(tǒng)一布署,全力做好當前形勢下心理危機應(yīng)急干預(yù)工作

按照學(xué)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部統(tǒng)一工作部署,學(xué)工處制定心理危機干預(yù)方案,統(tǒng)籌安排,圍繞疫情防控系統(tǒng)做好心理健康教育宣傳、咨詢服務(wù)、心理危機干預(yù)等工作,保障學(xué)生的心理健康發(fā)展,維護校園和諧安全穩(wěn)定。

二、組織機構(gòu)

在學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,在學(xué)工處的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,學(xué)院成立大學(xué)生心理危機應(yīng)急干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長:于忠華

副組長:郝雅慧、郝樹臣、于文雙、張影華、于鐵、潘海波

員:樊春光、羅晶、侯魯林、單爽、黃盼盼、李晶、王萌萌等各分院輔導(dǎo)員老師

三、工作目標

(一)了解受疫情影響的各類學(xué)生群體的心理健康狀況,根據(jù)所掌握的信息,及時識別高危人群,避免極端事件的發(fā)生。

(二)為受影響的學(xué)生提供心理健康服務(wù),進行心理常識普及及心理危機干預(yù), 協(xié)助學(xué)生以健康積極的心態(tài)應(yīng)對疫情帶來的心理社會影響。

(三)有針對性的開展疫情過程中或疫情后的心理健康教育工作,提升學(xué)生的心理適應(yīng)能力,增強心理應(yīng)對彈力。

四、心理危機干預(yù)準備措施

學(xué)生返校途中及返校后,各分院學(xué)生管理人員要針對不同人群的特點開展人文關(guān)懷和心理關(guān)愛。

(一)對全體學(xué)生進行心理評估

運用觀察、訪談、反饋、心理測評量表的方式,評估返校學(xué)生的心理健康狀況,及時識別區(qū)分高危人群、普通人群;對高危人群開展心理危機干預(yù),對普通人群開展心理健康教育。干預(yù)重點應(yīng)當從第一級人群開始,逐步擴展。一般性宣傳教育要覆蓋到四級人群。

第一級人群:確診為新型冠狀病毒感染的肺炎的學(xué)生。

第二級人群:被居家隔離的輕癥患者(密切接觸者、疑似患者)學(xué)生群體,到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者學(xué)生群體。

第三級人群:與第一級、第二級人群有關(guān)的人,如家屬、同事、朋友,參加疫情應(yīng)對的后方救援者,如現(xiàn)場指揮、組織管理人員、志愿者等師生群體。

第四級人群:受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關(guān)人群、易感人群、普通公眾。

學(xué)工處咨詢中心及分院學(xué)生管理人員對待評估結(jié)果實行分級管理,針對嚴重心理問題、一般心理問題和新冠病毒帶來的應(yīng)激反應(yīng)區(qū)分開展工作。

(二)針對全體學(xué)生開展普及性心理教育工作

學(xué)工處及各分院根據(jù)教育部官網(wǎng)及學(xué)院官網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的文件要求及信息對學(xué)生進行科學(xué)、正向的心理引導(dǎo),科學(xué)面對疫情帶來的心理影響,提高學(xué)生面對沖擊的心理適應(yīng)能力。加大教育宣傳力度,利用黑板報、宣傳板、融媒體平臺、主題班會等形式,廣泛開展心理健康知識宣教教育,及時印發(fā)教育資料,增強同學(xué)們的心理健康意識,提高自我心理調(diào)適能力;發(fā)揮班集體建設(shè)的作用,開展關(guān)于疫情期間如何提升心理品質(zhì)的主題班會,構(gòu)建班級同學(xué)互相激發(fā)科學(xué)認知、形成互助互愛正向?qū)虬嗉w氛圍。

(三)針對普通易感學(xué)生群體開展針對性心理危機干預(yù)工作

普通易感學(xué)生群體包括各年級第四級人群、重點關(guān)注學(xué)生群體、有過嚴重心理問題及一般性心理問題的群體,以及在疫情期間出現(xiàn)較大情緒波動并無法自我調(diào)適的群體。這部分群體容易出現(xiàn)的心態(tài)有恐慌、反復(fù)猜忌、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等。各分院按照健康宣教、指導(dǎo)積極應(yīng)對、消除恐懼、科學(xué)防范的原則,采取的干預(yù)措施包括:1.正確提供信息及有關(guān)進一步服務(wù)的信息;2.主動交流、適應(yīng)性行為的指導(dǎo);3.傾聽、理解、關(guān)注易感群體,給予人文關(guān)懷和生活關(guān)心;4.提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如飲酒、吸煙等);5.自我識別癥狀并推薦及時就醫(yī)。

根據(jù)分院評估,需要進行心理咨詢的,推薦到學(xué)工處大學(xué)生心理健康教育中心進一步評估,符合需要進行心理咨詢工作的,進行心理咨詢;經(jīng)過評估需要轉(zhuǎn)介的,按照轉(zhuǎn)介規(guī)定由家長帶領(lǐng)學(xué)生到??漆t(yī)院進行及時的診斷和治療。

(四)發(fā)揮心理危機五級干預(yù)體系的正向?qū)蜃饔?/span>

1. 發(fā)揮學(xué)工處大學(xué)生心理健康教育中心的科學(xué)引領(lǐng)作用

學(xué)工處大學(xué)生心理健康教育中心,要借助專業(yè)優(yōu)勢,持續(xù)跟進和更新疫情后學(xué)生的心理狀態(tài)變化,根據(jù)變化開展全院學(xué)生的心理常識普及、針對不同群體的主題培訓(xùn)、抗疫期間的心理疏導(dǎo)宣傳、熱線咨詢及網(wǎng)絡(luò)咨詢、面對面心理咨詢及心理危機干預(yù)各項工作,扎實做好為學(xué)生管理隊伍和學(xué)生群體的心理服務(wù)工作。

2. 發(fā)揮輔導(dǎo)員隊伍的正向引導(dǎo)作用

輔導(dǎo)員隊伍是深受學(xué)生信任的隊伍,對學(xué)生有思想和信念的正向?qū)蜃饔?。輔導(dǎo)員要運用自身工作優(yōu)勢,掌握抗疫的科學(xué)信息,了解疫情產(chǎn)生及影響的身心機制,運用自身身教的影響,帶著與學(xué)生建立情感聯(lián)結(jié)、關(guān)心關(guān)愛、傾聽理解、接納、欣賞的工作態(tài)度,關(guān)心關(guān)注學(xué)生群體的心理狀態(tài)變化,并對重點關(guān)愛學(xué)生群體進行心理疏導(dǎo)或談心談話。輔導(dǎo)員老師梳理學(xué)生心理狀態(tài)排查情況,分院核實后,向?qū)W工處提交各分院的心理健康教育重點關(guān)注學(xué)生月報表并及時合作為學(xué)生提供心理支持。

3. 發(fā)揮基層學(xué)生干部朋輩影響作用

發(fā)揮大學(xué)生心理危機干預(yù)體系中的四級班級心理委員和五級寢室心理聯(lián)絡(luò)員在學(xué)生中的朋輩影響作用,及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理波動信息、及時向分院老師及學(xué)工處心理咨詢中心反饋信息,并在學(xué)生群體中起到科學(xué)宣傳、正向?qū)虻淖饔谩0嗉壭睦砦瘑T和寢室心理聯(lián)絡(luò)員形成工作團隊,積極主動了解所在寢室及班級學(xué)生心理狀態(tài),按周向輔導(dǎo)員老師提交《班級心理晴雨表》。

(五)持續(xù)提供心理熱線及網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)

學(xué)工處大學(xué)生心理健康教育中心繼續(xù)拓寬抗疫期間的融媒體心理服務(wù)渠道,在學(xué)生返校后持續(xù)提供二部心理熱線服務(wù)及QQ網(wǎng)絡(luò)在線心理輔導(dǎo)及留言咨詢、“墾職院心理”微信公眾平臺留言咨詢服務(wù),支持疫情期間學(xué)生的心理狀態(tài)波動及情緒疏導(dǎo),保障學(xué)生出現(xiàn)的心理危機及時發(fā)現(xiàn)、及時干預(yù)、及時疏導(dǎo)。



附:?

針對不同癥狀人群的心理危機干預(yù)要點?

一、確診患者

(一)隔離治療初期。

心態(tài)特點:麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻擊等。

干預(yù)措施:

1.理解患者出現(xiàn)的情緒反應(yīng)屬于正常的應(yīng)激反應(yīng),作到事先有所準備,不被患者的攻擊和悲傷行為所激怒而失去醫(yī)生的立場,如與患者爭吵或過度卷入等。

2.在理解患者的前提下,除藥物治療外應(yīng)當給予心理危機干預(yù),如及時評估自殺、自傷、攻擊風(fēng)險、正面心理支持、不與患者正面沖突等。必要時請精神科會診。解釋隔離治療的重要性和必要性,鼓勵患者樹立積極恢復(fù)的信心。

3.強調(diào)隔離手段不僅是為了更好地觀察治療患者,同時是保護親人和社會安全的方式。解釋目前治療的要點和干預(yù)的有效性。

原則:支持、安慰為主。寬容對待患者,穩(wěn)定患者情緒,及早評估自殺、自傷、攻擊風(fēng)險。

(二)隔離治療期

心態(tài)特點:除上述可能出現(xiàn)的心態(tài)以外,還可能出現(xiàn)孤獨、或因?qū)膊〉目謶侄慌浜?、放棄治療,或?qū)χ委煹倪^度樂觀和期望值過高等。

干預(yù)措施:

1.根據(jù)患者能接受的程度,客觀如實交代病情和外界疫情,使患者作到心中有數(shù);

2.協(xié)助與外界親人溝通,轉(zhuǎn)達信息;

3.積極鼓勵患者配合治療的所有行為;

4.盡量使環(huán)境適宜患者的治療;

5.必要時請精神科會診。

原則:積極溝通信息、必要時精神科會診。

(三)發(fā)生呼吸窘迫、極度不安、表達困難的患者。

心態(tài)特點:瀕死感、恐慌、絕望等。

干預(yù)措施:鎮(zhèn)定、安撫的同時,加強原發(fā)病的治療,減輕癥狀。

原則:安撫、鎮(zhèn)靜,注意情感交流,增強治療信心。

(四)居家隔離的輕癥患者,到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者。

心態(tài)特點:恐慌、不安、孤獨、無助、壓抑、抑郁、悲觀、憤怒、緊張,被他人疏遠躲避的壓力、委屈、羞恥感或不重視疾病等。

干預(yù)措施:

1.協(xié)助服務(wù)對象了解真實可靠的信息與知識,取信科學(xué)和醫(yī)學(xué)權(quán)威資料;

2.鼓勵積極配合治療和隔離措施,健康飲食和作息,多進行讀書、聽音樂、利用現(xiàn)代通訊手段溝通及其他日?;顒樱?/span>

3.接納隔離處境,了解自己的反應(yīng),尋找逆境中的積極意義;

4.尋求應(yīng)對壓力的社會支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等,傾訴感受,保持與社會的溝通,獲得支持鼓勵;

5.鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等。  

原則:健康宣教,鼓勵配合、順應(yīng)變化。

二、疑似患者

心態(tài)特點:僥幸心理、躲避治療、怕被歧視,或焦躁、過度求治、頻繁轉(zhuǎn)院等。

干預(yù)措施:

1.政策宣教、密切觀察、及早求治;

2.為人為己采用必要的保護措施;

3.服從大局安排,按照規(guī)定報告?zhèn)€人情況;

4.使用減壓行為、減少應(yīng)激。

原則:及時宣教、正確防護、服從大局、減少壓力。

三、醫(yī)護及相關(guān)人員

心態(tài)特點:過度疲勞和緊張,甚至耗竭,焦慮不安、失眠、抑郁、悲傷、委屈、無助、壓抑、面對患者死亡挫敗或自責(zé)。擔(dān)心被感染、擔(dān)心家人、害怕家人擔(dān)心自己。過度亢奮,拒絕合理的休息,不能很好地保證自己的健康等。

干預(yù)措施:

1.參與救援前進行心理危機干預(yù)培訓(xùn),了解應(yīng)激反應(yīng),學(xué)習(xí)應(yīng)對應(yīng)激、調(diào)控情緒的方法。進行預(yù)防性晤談,公開討論內(nèi)心感受;支持和安慰;資源動員;幫助當事人在心理上對應(yīng)激有所準備。

2.消除一線醫(yī)務(wù)工作者的后顧之憂,安排專人進行后勤保障,隔離區(qū)工作人員盡量每月輪換一次。

3.合理排班,安排適宜的放松和休息,保證充分的睡眠和飲食。盡量安排定點醫(yī)院一線人員在醫(yī)院附近住宿。

4.在可能的情況下盡量保持與家人和外界聯(lián)絡(luò)、交流。

5.如出現(xiàn)失眠、情緒低落、焦慮時,可尋求專業(yè)的心理危機干預(yù)或心理健康服務(wù),可撥打心理援助熱線或進行線上心理服務(wù),有條件的地區(qū)可進行面對面心理危機干預(yù)。持續(xù)2周不緩解且影響工作者,需由精神科進行評估診治。

6.如已發(fā)生應(yīng)激癥狀,應(yīng)當及時調(diào)整工作崗位,尋求專業(yè)人員幫助。

原則:定時輪崗,自我調(diào)節(jié),有問題尋求幫助。

四、與患者密切接觸者(家屬、同事、朋友等)

心態(tài)特點:躲避、不安、等待期的焦慮;或盲目勇敢、拒絕防護和居家觀察等。

干預(yù)措施:

1.政策宣教、鼓勵面對現(xiàn)實、配合居家觀察;

2.正確的信息傳播和交流,釋放緊張情緒。

原則:宣教、安慰、鼓勵借助網(wǎng)絡(luò)交流。

五、不愿公開就醫(yī)的人群

心態(tài)特點:怕被誤診和隔離、缺乏認識、回避、忽視、焦躁等。

干預(yù)措施:

1.知識宣教,消除恐懼;

2.及早就診,利于他人;

3.拋除恥感,科學(xué)防護;

原則:解釋勸導(dǎo),不批評,支持就醫(yī)行為。

六、易感人群及大眾

心態(tài)特點:恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等。

干預(yù)措施:

1.正確提供信息及有關(guān)進一步服務(wù)的信息;

2.交流、適應(yīng)性行為的指導(dǎo);

3.不歧視患病、疑病人群;

4.提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如飲酒、吸煙等);

5.自我識別癥狀。

原則:健康宣教,指導(dǎo)積極應(yīng)對,消除恐懼,科學(xué)防范。


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