管理系 李妍

聽過這樣一句話：沒有情感，沒有愛，就沒有教育。作為一名剛剛邁出大學(xué)校門的我們，更愿意將心比心，去傾聽，去理解我們的學(xué)生，作為學(xué)生的輔導(dǎo)員，更喜歡用真誠溝通的方式為學(xué)生解決問題。

所帶班級為03計(jì)算機(jī)二班，05計(jì)算機(jī)二班、三班，共120名同學(xué)。以下是我作為同學(xué)們輔導(dǎo)員的近兩年來與學(xué)生溝通、相處、甚至是磨和所產(chǎn)生的一些想法和總結(jié)。在這里作為材料與大家分享。

一、溝通的方式

1）利用班會與同學(xué)們溝通

班會課是我德育工作的主陣地，針對學(xué)生年齡特點(diǎn)，我反復(fù)講做人的道理，為加深學(xué)生的印象，如針對競選班干后，一些學(xué)生落選，產(chǎn)生消極情緒及對自己失去信心的情況，召開了以“寄存失敗”為主題的班會，針對小班同學(xué)目前的狀況，如學(xué)生不能嚴(yán)格要求自己等，召開了以“昨天、今天、明天”為主題的班會，目的是讓同學(xué)反思現(xiàn)在存在的問題并以積極的態(tài)度及有效的方法面對解決問題，然后憧憬美好的明天，還如網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生活的討論會，“講文明、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”的討論會等。平時更是利用一切機(jī)會滲透德育教育，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊》，在此基礎(chǔ)上，訂出切實(shí)可行的、為絕大部分所能遵守的《班級公約》、《文明公約》及安全事宜，這樣更貼近學(xué)生的生活，更容易為學(xué)生接受。使許多同學(xué)改掉了自私的缺點(diǎn)，形成了團(tuán)結(jié)互助的班風(fēng)。

2）利用書信形式進(jìn)行溝通

在05級新生剛剛開學(xué)不久的一次班會后，我收到了05計(jì)算機(jī)三班一名女同學(xué)寫給我的信，信中這樣寫道：我是一個生長在農(nóng)村的孩子，家庭經(jīng)濟(jì)情況不好，我有個哥哥，因支付我的學(xué)費(fèi)而去打工，是體力勞動。我很心疼他。我想退學(xué)。我現(xiàn)在不知道怎么辦才好……信寫的有一點(diǎn)語無倫次，但我能猜到此時學(xué)生的心情，貧窮和退學(xué)第一次離我那么近，我想告訴她我的想法，我回信給她：不能因?yàn)橐粫r的困難而走錯了一生的路。何況哥哥已經(jīng)為了你而放棄了自己的學(xué)業(yè)。你的任務(wù)不是再放棄你的學(xué)業(yè)去養(yǎng)家，而是怎么樣利用這三年的時間得到一輩子都受用的東西，改變自己的命運(yùn)。這樣說可能會顯的冠冕堂皇，我會盡力幫助你。后來學(xué)生沒有退學(xué)，通過學(xué)校的助學(xué)金和同學(xué)們的支持，她很快適應(yīng)了學(xué)校生活，而且各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀。

3）個別談心、寢室走訪的形式進(jìn)行溝通

每個月我都會集中七、八名的同學(xué)進(jìn)行談心。地點(diǎn)可以選在教室里。談心對象的選擇多為這一個月存在一些問題的學(xué)生，如曠課，曠寢或?qū)W習(xí)、生活狀態(tài)不好。這樣的學(xué)生一類是“當(dāng)機(jī)立斷”，不用多聊什么，從明天開始我一定不會在有這樣的現(xiàn)象發(fā)生。（事實(shí)也的確如此）。還有一種類型是認(rèn)識到自身的問題，但不知道怎么辦才好。這樣的同學(xué)就需要我和他一起定一個短期（三天、一周）的目標(biāo)。我監(jiān)督他完成，然后轉(zhuǎn)變現(xiàn)在的狀態(tài)。另一種方式我采取寢室走訪，這樣的談話對象沒有分類，主要是和大家聊天，詢問一下同學(xué)們的近況，在寢室里氛圍相對輕松和活躍，同學(xué)們還會和我聊起他們的童年，家庭，父母等。這樣更加有效的促進(jìn)了我們的溝通。

4）通過網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行溝通

因?yàn)橛?jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢，班級在開學(xué)初就建立了群。而且也把我加在了群里。開始，總會發(fā)現(xiàn)個別同學(xué)在群里說臟話，我回班級強(qiáng)調(diào)了這個問題，后來兩個班的同學(xué)都把我設(shè)置為群的管理員。雖然這樣一個小小的舉動，但我倍感欣慰，我希望我會用我的言傳身教來正確的引導(dǎo)學(xué)生。在群里，我會發(fā)布我認(rèn)為不錯的網(wǎng)站信息，會給同學(xué)們一些如期末好好復(fù)習(xí)的小提示。學(xué)生們還通過電子郵件，QQ留言的形式與我溝通，告訴我他們的困惑，包括和室友的，還有和朋友的、對未來的迷茫，對自己的不信任。我都會第一時間回復(fù)給大家。如果有一些普遍存在的現(xiàn)象，我也會把這個問題拿到班級里和所有的同學(xué)分享講解。信箱里還有學(xué)生送我的賀卡，在教師節(jié)，在元旦，在感恩節(jié)，也有學(xué)生們的問候，告訴我天氣預(yù)報(bào)說，這兩天降溫……

5）通過創(chuàng)建班級文化建設(shè)、課外集體活動促進(jìn)溝通

班級文化的布置，院、系組織的各項(xiàng)活動，我會都和同學(xué)們一起參與其中，并樂在其中，哪怕是我的一個小想法，或是我的加油吶喊，或是活動結(jié)束后我為大家拍的一張照片，都促進(jìn)了我和同學(xué)們的溝通。開始，我會帶著這樣的目的去做這些事情，但現(xiàn)在，我的每一次參與都因?yàn)槲覀兪且粋€整體。我愿意去關(guān)心去加入到這個集體。

6）和家長通電話加深溝通

電話聯(lián)系是了解學(xué)生情況的重要途徑。及時了解學(xué)生心理現(xiàn)狀，有的放矢地解決心理問題。這樣可以使一些“老大難”問題取得意想不到的好效果，特別是自控能力差，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，或心靈受到創(chuàng)傷的學(xué)生。與家長通電話時首先要肯定該生最近在學(xué)校的優(yōu)點(diǎn)，并有針對性地提出希望，然后在就學(xué)生近期的表現(xiàn)和家長探討，找到解決問題的辦法。這樣師生雙方才能達(dá)到有效的溝通。

7）利用學(xué)生自身智能和品德評價延伸溝通

通過適時的形成性評價和適當(dāng)?shù)慕K結(jié)性評價，促使學(xué)生的心靈得到凈化，創(chuàng)設(shè)優(yōu)生有危機(jī)感，樹立更高目標(biāo)，后進(jìn)生不喪失信心，也能嘗試成功快樂之感，這樣，全面地發(fā)展他們的健全人格，真正學(xué)會求知、做人。

在進(jìn)行上述溝通方式的同時，還要講究一些溝通技巧。

二、溝通技巧

1）、 理解和尊重是前提

即便我們是剛走出校門的學(xué)生，但與學(xué)生還是會因生活閱歷、思維方式的不同，產(chǎn)生認(rèn)識上的差異。因此，應(yīng)多站在學(xué)生的角度看問題，以學(xué)生的眼光去看世界，以學(xué)生的心態(tài)去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，從而使學(xué)生感受到我們對他的理解與尊重，從而讓學(xué)生能很好的接受。

2）、 愛心和關(guān)懷是關(guān)鍵

沒有愛，就沒有教育。

愛心能驅(qū)使我們以最大的耐心和韌勁克服工作中遇到的各種困難，挖掘自身的潛能，取得良好的教育效果。 選擇時機(jī)，不“急于求成”。對一些性格倔強(qiáng)或理解問題比較偏激的學(xué)生，與其談心往往在“火頭”上談不成，對此不必操之過急，而要采取“冷處理”的辦法，等待時機(jī)成熟時再談。

教師的愛，對學(xué)生的發(fā)展也是一種巨大的動力。有了這種愛，師生之間才能建立起感情，才能激起學(xué)生對教師的親近感和仰慕心理，如果缺乏這種愛，對學(xué)生冷漠無情，甚至對他們感到厭煩，動不動就嚴(yán)加訓(xùn)斥，學(xué)生就會緊閉心靈的大門，勢必造成師生關(guān)系緊張，最終導(dǎo)致教育的失敗。

3）、 尊重和欣賞是保證

要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并及時表示欣賞之意。不要吝嗇贊美的語言，它會給學(xué)生帶來極大鼓舞。 “你最近表現(xiàn)不錯”……這些語言雖然簡單，但卻能鼓舞學(xué)生斗志，增強(qiáng)學(xué)生自信，激發(fā)學(xué)生潛能。作為回應(yīng)，學(xué)生會以自己的行為來回報(bào)教師的賞識。