經(jīng)濟(jì)管理分院 苗續(xù)
摘 要：大學(xué)階段是人生發(fā)展的重要時期，每位大學(xué)生在大學(xué)里不僅要學(xué)好自己本專業(yè)的知識，更重要的是培養(yǎng)自己的能力，為能夠很快地步入社會、適應(yīng)社會做好充分的準(zhǔn)備。交往能力是當(dāng)今社會生活、工作中越來越重要的一種能力。交往能力的強(qiáng)弱會直接影響一個人的事業(yè)、生活和家庭。本篇論文從分析大學(xué)生人際交往的特點入手，簡單的總結(jié)了幫助學(xué)生進(jìn)行人際交往的方法。一方面有利于指導(dǎo)學(xué)生形成正確的人際交往觀，提高學(xué)生的人際交往能力；另一方面也有利于學(xué)生管理者—老師，對學(xué)生進(jìn)行管理。
踏入大學(xué)，學(xué)生面臨著新的環(huán)境，同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活，這種環(huán)境下，良好的人際關(guān)系就顯得尤為重要。這不僅是學(xué)生正常學(xué)習(xí)，生活的保障，更是他們自我發(fā)展的深層需要。那什么是人際交往呢？所謂人際交往是指社會上個人與個人，個人與集體以及個人與群體之間，運用語言和非語言符號交換意見，交流消息，轉(zhuǎn)達(dá)思想，表達(dá)情感和需要，從而在心理和行為上產(chǎn)生相互影響的動態(tài)過程。
與人交往和相處的問題并不是大學(xué)生所獨有的，但這一問題在大學(xué)生中具有特殊性。大學(xué)生的主要任務(wù)是為走向社會做職前階段的專業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備，人際交往能力的培養(yǎng)也是必要的準(zhǔn)備之一。
大學(xué)生的文化層次較高，生理和心理日趨成熟,比較重感情，因此大學(xué)生的人際交往具有與其他社會交往不同的特點。
對于新入學(xué)的大學(xué)生來說，大學(xué)校園是一個全新的生活環(huán)境，新的老師、新的同學(xué)，新的學(xué)習(xí)生活方式。遠(yuǎn)離了父母，遠(yuǎn)離了昔日的師長同學(xué)，這使他們即懷念昔日的親情、友情，又渴望新的友誼。這種特殊的生活環(huán)境增加了大學(xué)生對人際交往的需求。同時隨著身心的發(fā)育的成熟，大學(xué)生的自我意識得到了迅速發(fā)展，對社會的參與意識增強(qiáng)，使其急于讓他人了解和承認(rèn)自己，期望得到他人的理解、關(guān)心和尊重，同時，大學(xué)生也有急于了解社會和他人的強(qiáng)烈愿望。但由于自我意識尚不健全，他們需要參照其他人來審視自身和對照外部世界；同時隨著發(fā)現(xiàn)自我的驚喜，他們也開始意識到自身的孤立無援。孤獨感的產(chǎn)生也加強(qiáng)了大學(xué)生對人際交往的渴求。
大學(xué)生隨著自我意識的發(fā)展，獨立和自尊的要求日益增強(qiáng)，于是產(chǎn)生了強(qiáng)烈的"成人感"，對交往的平等性要求越來越高。他們既對他人平等相待，又希望他人對自己也一視同仁。所以大學(xué)生更多的選擇與同輩交往而遠(yuǎn)離父母，經(jīng)?；乇芫痈吲R下的教訓(xùn)，渴望平等交往。
大學(xué)生普遍希望通過交往獲得友誼。對友誼的珍惜與渴求，以及青年人情感豐富的心理特點，使大學(xué)生在人際交往中十分注重感情的交流，講求情投意合和心靈深處的共鳴。但是大學(xué)生情感不很穩(wěn)定，表現(xiàn)為時而歡欣鼓舞，時而焦慮悲觀，也經(jīng)常容易用感情代替理智。
大學(xué)生處于特定的生理發(fā)展期，自制能力較弱，遇事容易沖動，或者有些同學(xué)認(rèn)為自己做事爽快，實則也是沖動表現(xiàn)。像騎車相撞以及類似的許多事情，是大家都不愿意發(fā)生的，有時也很難斷定誰是誰非，雙方謙讓一下就相安無事了，即使自己有理，也可以忍讓一點，好言相對，然而大學(xué)生往往一時沖動或是為了“面子”，針鋒相對，大吵大鬧，甚至拔拳相向，把事情搞糟。
大學(xué)生重視同齡人之間橫向交往，由于成人感和獨立性增強(qiáng)，忽視非同齡人之 間的縱向交往,造成所謂的“代溝”心理定勢。大學(xué)生喜歡與同齡人交往的原因是因為他們在生理上、心理上有更多的相似之處，有共同的理想、愛好,能相互理解和幫助，可共同探討人生，分擔(dān)憂樂。
雖是同齡人之間的交往，便由于地域的不同，興趣的不同等，大學(xué)生的交往又分為幾類：
在這個圈子里的同學(xué)，有一個共同的理想，就是學(xué)習(xí)。但真正為了學(xué)習(xí)學(xué)校開設(shè)的課程而形成學(xué)習(xí)圈的并不多，大都是為了通過某種公共考試，例如考外語四級、考會計師證或者考其他某種證書，而形成的一個個學(xué)習(xí)圈。
主要指大學(xué)生中以地域異同而結(jié)成的人際關(guān)系圈，像學(xué)生中常認(rèn)老鄉(xiāng)等活動，它是大學(xué)生人際關(guān)系中一種主要的關(guān)系。因為地緣的先賦特征，盡管他們原來互不相識，但由于一種相對共同的生活背景和文化背景，特別是剛?cè)氪髮W(xué)時存在的孤獨感，使地緣相近的同學(xué)間很快交成朋友。
（3）趣緣圈。
在這個圈子里的學(xué)生，都愛好某種娛樂活動，如體育運動、文藝活動、休閑娛樂等。喜歡體育運動的學(xué)生，課余時間經(jīng)常在一起活動，不僅內(nèi)部“操練”，還經(jīng)常主動找別人打?qū)官?，力求把圈子的活動搞得豐富多彩。喜歡唱歌跳舞的，一到有文藝活動的時候，就結(jié)伴前去，發(fā)揮表現(xiàn)個盡興。
另外，學(xué)生中常見的一種交往方式是同寢室人之間的交往。幾乎每個學(xué)生寢室都按年齡的大小進(jìn)行了排行，他們在交往時，往往不稱呼對方名字，而是以寢室內(nèi)的排行叫，或是叫彼此間的昵稱。
學(xué)生間的交往除了書面語言，口頭語言形式，還注重非語言交往形式，例如運用眼神、面部表情、手勢、姿態(tài)、聲調(diào)、禮物、衣飾等來交流思想情感。近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化的交往方式不斷的融入到學(xué)生的交往當(dāng)中。網(wǎng)絡(luò)就是其中最典型的一方面。網(wǎng)絡(luò)人際交往是人們在網(wǎng)絡(luò)空間里進(jìn)行的一種新型人際互動方式。大學(xué)生作為易感人群，網(wǎng)絡(luò)人際交往給他們的生活方式、價值觀念帶來的挑戰(zhàn)和改變是前所未有的。網(wǎng)際空間好比一個巨大的城市，有圖書館、大學(xué)、博物館、娛樂場所，也有各種各樣的人；在這個空間里不僅可以獲取和發(fā)布信息，還可以通過E-mail、OICQ、BBS、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)等方式進(jìn)行聊天、交友、游戲、娛樂等網(wǎng)絡(luò)人際交往。但網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，他在帶給學(xué)生一個更廣闊的學(xué)習(xí)空間的時候，也把一些不良的思想、行為方式傳輸給了學(xué)生。所以，在采用這種交往方式時，一定要把握好度，既要利用到它方便快捷性，又要注意它的危害性。
05級的新生，他們是第一次接觸大學(xué)，第一次接觸大學(xué)的學(xué)習(xí)生活方式，而且其中還有很多同學(xué)是第一次離開家，離開父母，到學(xué)校來住校，不同的環(huán)境再給他們帶來機(jī)遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)和壓力，面對著不同的環(huán)境，他們的交往方式和交往技巧也要有相應(yīng)的變化。由于他們所知還有限，這時就要充分發(fā)揮老師的指導(dǎo)作用，幫助他們豐富人際交往技巧，提高他們的人際交往能力。
作為學(xué)生，他們接觸的人和事還不是很多，社會經(jīng)驗還有所欠缺，人際交往知識的講座對他們來說是十分有必要的。
在大學(xué)生活中，建立良好的人際關(guān)系的方法很多，學(xué)生可以主要從以下幾個方面去努力：
人際關(guān)系是通過高質(zhì)量的交往建立起來的，經(jīng)常交往，有助于逐步加深相互了解，不斷提高人際關(guān)系水平，即使兩個人的關(guān)系比較緊張，通過交往，也有可能逐步消除猜疑、誤會。很多同學(xué)之所以缺乏成功的交往，僅僅是因為他們在人際交往中總是采取消極的、被動的退縮方式，總是期待友誼和愛情從天而降。根據(jù)人際交往的交互性原則，別人是沒有理由無緣無故對自己感興趣的。因此，如果你想與別人建立良好的人際關(guān)系，就必須主動交往。
人們初次見面時產(chǎn)生的印象稱第一印象,往往會有先入為主的作用。人們初次相遇，總要先觀察對方的衣著、相貌、舉止及其他可察覺到的動作反應(yīng)，然后根據(jù)觀察到的印象對對方作出一個初步的評價，雖然第一印象是在很短的時間內(nèi)根據(jù)有限的、表面的觀察資料所得出來的，但由于它的新異性和雙方鮮明的情緒色彩，卻能在人的腦海中留下深刻的烙印，人們往往會在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形成對交往對象的一個總體印象，如果這個第一印象是良好的，那么人際吸引的強(qiáng)度就大；如果第一印象不是很好，則人際吸引的強(qiáng)度就小。我們在交往中要盡量 避免受第一印象的影響，要把第一印象作為一種信息儲存在腦子里，不要輕易對一個人作出評價，一切結(jié)論都有待于進(jìn)一步交往之后。“路遙知馬力，日久見人心”仍不失為一個真理。同時，我們在人際交往過程中，應(yīng)該努力給人留下一個良好的第一印象。
暈輪效應(yīng)是指當(dāng)一個人對某人產(chǎn)生了良好印象或不良印象后便以偏概全，以點概面，認(rèn)為這個人一切都很好或一切都很差，形成了某種成見。產(chǎn)生暈輪效應(yīng)是由于在人際交往中掌握有關(guān)對方信息資料很少的情況下做出總體判斷的結(jié)果。它往往會影響到人們的相互交往。如在一個集體里，當(dāng)你對某人印象好時就覺得他處處順眼，“愛屋及烏”，甚至他的缺點錯誤也會覺得可愛；當(dāng)你對某人印象不好時，就覺得他處處不順眼，對其優(yōu)點成績也視而不見，覺得他（她）做的一切都是錯的，這種心理狀態(tài)必然會影響到人際關(guān)系的融洽與和諧。
是指由于受社會影響，對于某個人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的看法。如在人們腦子里，知識分子書生氣十足，工人粗獷豪放，會計師都精打細(xì)算的，教授必然白發(fā)蒼蒼。
社會刻板印象在人際交往中有利有弊。一方面，它會導(dǎo)致在認(rèn)識別人過程中的某種 程度的簡化，有助于人們對他人作概括的了解；另一方面，它會讓人忽視了個體之間的差異，就會形成偏見，做出錯誤的判斷。
第三、角色轉(zhuǎn)換，多從他人的角度出發(fā)
與別人交往時首先想到自己的人，很少能建立良好而持久的人際關(guān)系。生活中常常由于種種原因而導(dǎo)致不能很好的理解別人，但當(dāng)你站在別人的位置看問題時，就會了解別人的所言所行，獲得許多從未有過的理解。每一名同學(xué)都要學(xué)會站在別人的立場上，設(shè)身處地為別人著想，用別人的眼睛來看這個世界，用別人的心來理解這個世界?！凹核挥?，勿施于人”，積極地參與他人的思想感情，這樣才能實現(xiàn)與別人的情感交流。這種積極地參與別人思想、情感的能力可以把自己和他人拉得很近，并能化解很多矛盾和沖突。當(dāng)你開始把注意力集中到別人身上時，建立良好人際關(guān)系的可能性就大大增加。
第四、真誠關(guān)心別人，認(rèn)真了解別人，使對方感到自己重要
世界上沒別的東西比人更重要。稱贊和尊重別人，使他們覺得自己受重視，這并不花錢，但對這個人能起意想不到的作用。另外，這樣做對你也有好處，可以幫助你建立起與這個人的良好關(guān)系。
要與別人建立關(guān)系，最佳方法是把注意力集中在對方的興趣所在。如果他的興趣是你所不懂的東西，就利用你們的交流了解一下。如果你也有同樣的興趣你會覺得聊起來格外有意思。
競爭是互動的雙方為了達(dá)到某種目的，在社會同一領(lǐng)域時與對方展開的爭勝競賽。合作是指兩個或兩個以上的人或群體為達(dá)到共同的目的而聯(lián)合，為相互利益而協(xié)調(diào)一致的活動。
生活在相同的環(huán)境中，彼此間的合作不可避免。你應(yīng)該在看書時，盡量降低音調(diào)，以免打擾到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)；在同學(xué)來訪時，要注意度，不要防妨礙了其他人；有同舍室友的親友來訪，要熱情接待。競爭與合作在形式上是對立的，但在社會生活中卻是相輔相成的，競爭與合作是既對立又統(tǒng)一的關(guān)系。競爭與合作不是對立的，非此即彼的，而是相互滲透，相輔相成的。競爭中有合作，合作中有競爭。在競爭中，要講求光明正大，公平競爭。
人際交往中的心理障礙基本都是個人人格的表現(xiàn)，因此，改造不良人格，培養(yǎng)和優(yōu)化良好性格是建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系的重要方面。通常，具有良好性格特征的大學(xué)生，如熱情、開朗等，往往具有相當(dāng)大的魅力，易于使人產(chǎn)生可親可愛之感，因而極大地促進(jìn)了人際關(guān)系的發(fā)展，使這些大學(xué)生成為人際交往的成功者。
大學(xué)生的性格特點決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠相待。俗話說“澆花澆根，交人交心”，只有交心才能使人感到真誠。因此，在交往中切忌虛偽，這是相互信任的基礎(chǔ)。
第九、積極參加學(xué)校各項社團(tuán)活動，培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，并通過這些活動互相交流信息、切磋自己的體會，讓同學(xué)們了解你，并借以緩解緊張的人際關(guān)系。
人際關(guān)系不是一經(jīng)建立就一成不變的，它也需要交往雙方更同去維護(hù)和發(fā)展，再好的關(guān)系，如果不去經(jīng)心維護(hù)，一段時間以后也會變淡的。所以，我們在人際交往當(dāng)中，也要十分重視人際關(guān)系的維護(hù)。人際關(guān)系的維護(hù)有如下技巧：
第一、互相尊重，求同存異，避免爭論。青年大學(xué)生年輕氣盛，經(jīng)常喜歡爭論。但是爭論的結(jié)果，往往是不歡而散。事實上無論誰輸了，都會很不舒服，更何況爭論往往會演化成直接的人身攻擊，對于人際關(guān)系是非常有害的。由于成長環(huán)境、生活習(xí)慣的不同，同學(xué)之間存在著很大的個性差異，彼此相處應(yīng)當(dāng)互相尊重。因此求同存異，以免爭論，寬容地對待同學(xué)是增進(jìn)同學(xué)友誼之道。
第二、不要直接批評、責(zé)怪和抱怨別人?！耙葎e人聰明，卻不要告訴別人你比他聰明”。任何自作聰明的批評都會招致別人的厭煩，而缺乏理解的責(zé)怪和抱怨則更是有損于人際關(guān)系的發(fā)展。同學(xué)們要學(xué)會用提醒別人的方式，使別人感到自己并不認(rèn)為他不聰明或無知，決不要傷及別人的自我價值感。
第三、嚴(yán)以律己，，勇于承認(rèn)自己的錯誤。雖然承認(rèn)自己的錯誤是一種自我否定，但承認(rèn)錯誤會給自己帶來巨大的輕松感。明知錯了而不承認(rèn)，會使自己背上沉重的思想包袱，使自己在別人的面前始終不能自如地昂起頭。
第四、互相幫助，取長補短。大學(xué)同學(xué)不同的成長經(jīng)歷、不同的生活背景決定了他們有不同的思想、知識、經(jīng)驗和優(yōu)勢。在同學(xué)交往中，一方面要善于取人之長補己之短，不斷豐富自己；另一方面更要揚己之長給同學(xué)以幫助。當(dāng)然，幫助同學(xué)時要注意分寸，不能刻意炫耀、賣弄、表現(xiàn)自己；幫助同學(xué)還必須堅持原則，不能為了友誼或為了情面而不負(fù)責(zé)任地瞎幫忙。大學(xué)生中講哥們義氣，姐妹情義，考試幫助作弊甚至考試代考等現(xiàn)象還時常發(fā)生，這樣做不但害了自己也害了同學(xué)。
理論知識的講授固然重要，可一味的講授，學(xué)生們也會感到枯燥的，反而起不到教育的效果。所以，理論知識的講授配合團(tuán)隊訓(xùn)練活動的開展是有利的。團(tuán)隊訓(xùn)練形式多樣，正符合了年輕學(xué)生好動的個性，在潛移默化當(dāng)中，就讓學(xué)生學(xué)到了人際交往的技巧?！鞍舸虮∏槔伞?、“尋找我的另一半” 、“心有千千結(jié)”等活動適合學(xué)生在初遇階段來進(jìn)行，有利于增進(jìn)彼此的了解，有利于他們建立人際關(guān)系；“鏡中人” 、“啞口無言”等活動有利于增進(jìn)學(xué)生的溝通能力，維護(hù)學(xué)生的人際關(guān)系。當(dāng)然，不是所有的團(tuán)體活動在任何時候任何情況下都可以隨便使用，這就要求我們老師要在適當(dāng)?shù)臅r候選擇適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊活動，方能起到好的效果，否則只會起反作用。
大學(xué)生正處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。大學(xué)階段是大學(xué)生個性品質(zhì)形成和發(fā)展極為重要的時間階段，如果大學(xué)生與集體、同學(xué)、教師、朋友、家人維持良好的人際交往，保持良好的人際關(guān)系，便會感到被人理解、被人接受，感到安全、溫暖、有價值，從而心情會更加舒暢，性格會更加開朗，興趣愛好會更加廣泛，逐漸形成良好的個性品質(zhì)。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。
〔1〕《普通心理學(xué)》（修訂版） 彭聃齡 北京師范大學(xué)出版社
〔2〕《通向成功的橋梁—人際交往》 林崇德 高等教育出版社
〔3〕《大學(xué)心理健康教育》 王群 復(fù)旦大學(xué)出版社
〔4〕《團(tuán)體心理咨詢》 樊富珉 高等教育出版社
〔5〕《人際交往的藝術(shù)》 凡禹 北京工業(yè)大學(xué)出版社
〔6〕《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理》 陶國富 王祥興 立信會計出版社
〔7〕《中國當(dāng)代大學(xué)生問題報告》 吳魯平 江蘇人民出版社
