現(xiàn)代社會(huì)中人與人之間接觸頻繁，人際關(guān)系也益趨復(fù)雜，社會(huì)大眾對(duì)心理學(xué)研究的需求與熱衷的程度也與日俱增，但是深?yuàn)W難懂的科學(xué)心理學(xué)，使人望而生畏，有人譏諷心理學(xué)是“用大家都不懂的話，說(shuō)大家都懂的事”不是沒(méi)道理的，像“人際溝通分析”這樣的“通俗心理學(xué)”就廣受歡迎，因?yàn)闇\顯易懂，而且更為實(shí)用。《我好，你也好---人際溝通的分析》這本書是美國(guó)哈禮斯（Thomas Harris）所著，此書不僅暢銷美國(guó)，而且到處可以看到“I am OK，You are OK?！钡拇笞謭?bào)，成了大家人生哲學(xué)的標(biāo)的，一種境界，一種生活態(tài)度。
“人際溝通”分析的概念（TransactionalAnalysis），最早是心理學(xué)家柏恩（EricBerne）所提出來(lái)的，他的“P---A---C”理論，把個(gè)人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態(tài)，而且每個(gè)人身上都有這三種狀態(tài)交互存在著，也就是說(shuō)這三者是構(gòu)成人類多重天性的三部份?，F(xiàn)在就將哈禮斯這本書“I am OK，You are OK。”中的“交流分析理論”作摘要介紹如后：
一開(kāi)始，作者即提出“交流分析”的創(chuàng)始人是柏恩，他強(qiáng)調(diào)人與人之間的交往是“交往分析”的基本分析單位，社交的基本單位作為“交流”，當(dāng)兩個(gè)人見(jiàn)面，一個(gè)人先開(kāi)口說(shuō)話，或以其他方式表示他人的存在，叫做“交流刺激”，之后，另一個(gè)人會(huì)說(shuō)些與刺激有關(guān)的話，或做某些事來(lái)反應(yīng)，稱之為“交流反應(yīng)”。“交流分析”就是檢查這些交流的方法---我對(duì)你做某事，你回報(bào)我某事，同時(shí)也決定人類會(huì)以多重天性（“父母”、“成人”、“兒童”）中的哪一部份作反應(yīng)。利用這“人際溝通分析”的技巧，了解自己和別人交往時(shí)所用的“自我狀態(tài)”后，如果對(duì)這關(guān)系感到不滿，可以下定決心，自由選擇，將“自我”從這一種狀態(tài)改變到另一種狀態(tài)，自己做自己的主人，謀求改善人際關(guān)系。誠(chéng)如臺(tái)大心理系教授黃光國(guó)先生所說(shuō)“只要自己愿意，就可控制未來(lái)，這種積極的看法，使得自己對(duì)自己前途充滿信心，也較符合現(xiàn)代人的價(jià)值觀念?！?/p>
所謂“父母”“成人”“兒童”三者并非是角色，而是真實(shí)的心態(tài)：
父母”（P）---是指記錄在腦里的早期經(jīng)驗(yàn)，小孩把看到、聽(tīng)到、父母的一言一行都記入“父母”中，如絕對(duì)不可說(shuō)謊、浪費(fèi)是一種罪惡、絕對(duì)不能信任男人、警察是無(wú)法信任的、、、等。
“兒童”（C）---所記錄的就是小孩“所見(jiàn)、所聞、所感覺(jué)、所理解”的資料。通常是情緒性的反應(yīng)，包括“好”的及“不好”的。
“成人”（A）---主要是將刺激轉(zhuǎn)變成訊息，然后根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)分析歸檔后，檢查“父母”的資料是否真實(shí)？是否仍然合乎時(shí)代，何者可用？檢查“兒童”，它的情緒表現(xiàn)是否適當(dāng)，決定何種情緒以何種方式可安全發(fā)泄出來(lái)。
談到人際溝通的方式，交流分析將溝通分成三種類型：
一、互補(bǔ)溝通：是刺激與反應(yīng)相互平行的溝通。即某人從一種狀態(tài)發(fā)出訊息，對(duì)方順應(yīng)發(fā)信者期待，還以發(fā)信者預(yù)期的反應(yīng)，有九種類型，茲舉其一種類型：
學(xué)生：“老師，請(qǐng)問(wèn)我這次期考得幾分？”PAC老師
老師：“六十分?！盤AC學(xué)生
二、交錯(cuò)溝通：溝通時(shí)發(fā)出訊息，回來(lái)的卻非預(yù)料中的反應(yīng)，如果經(jīng)常發(fā)生交錯(cuò)溝通，溝通就會(huì)產(chǎn)生阻礙，無(wú)法繼續(xù)溝通。共有七十二種類型。茲舉其中一類型：
學(xué)生：“老師，請(qǐng)問(wèn)我這次期考得幾分？”PAC老師
老師：“不好好用功，還有臉問(wèn)我？”PAC學(xué)生
三、曖昧溝通：表面上發(fā)出合理的訊息，實(shí)際上是發(fā)出別的訊息，蘊(yùn)藏不同的動(dòng)機(jī)和目的。例如：
爸爸對(duì)兒子說(shuō)：“你哥哥考了九十分，姐姐考了一百分?！保▋?nèi)在）“你最沒(méi)出息了?！?/p>
依據(jù)交流分析理論，人與人之間可能的生活態(tài)度有四：
一、我不好---你好：人類在嬰兒早期的共同感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，持此生活態(tài)度的人有兩種生活方式（1）認(rèn)定自己真的不好，發(fā)展成退縮的生活方式。（2）服從別人的要求，努力得到贊許。
二、我不好---你不好：
三、我好---你不好：
不幸的孩子可能會(huì)轉(zhuǎn)變成第二、第三種態(tài)度。
四、我好---你好：這是種意識(shí)的、語(yǔ)言的決定。
以上前三種態(tài)度基于感覺(jué)，第四種則基于思考、信念、行動(dòng)。
如果想了解其它各種人際溝通類型，可以閱讀此書，書中對(duì)每種溝通類型都有詳盡說(shuō)明，并舉例圖示。我們也可以想想看：在與家人、同事、學(xué)生溝通時(shí)，通常自己的自我狀態(tài)是甚么？有時(shí)是否會(huì)嘗試改變這種自我狀態(tài)？或是努力維持第四種生活態(tài)度？不過(guò)書中有一段話是當(dāng)我們企圖改變態(tài)度時(shí)，所必須深思的：……只有“兒童”才會(huì)要求立竿見(jiàn)影的效果，“成人”就能明白，耐心和信念是重要的。我們無(wú)法保證，當(dāng)你認(rèn)為“我好---你好”時(shí)，馬上就會(huì)有“好”的感覺(jué)。同時(shí)，“成人”也能看出別人的“兒童”反應(yīng)，而不去理他。
